LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

7788 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে মুহূর্ত থেকে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আমরা আপনার...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াসীমিত ডেটা শেয়ারিংপেমেন্ট গোপনীয়তানিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস
7788 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিনে চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে এবং আপনি ইমেইল বা ফোনে বাংলায় কথা বলতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে আপনি সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে ডেটা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাতচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে স্ট্যাটাস জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ডান দিকের বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা চালু, বাংলায় সাহায্য পাবেন দুই-তিন মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা সাধারণত বারো ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডেটা রিপোর্ট সংযুক্ত করি।

ফোন হেল্পলাইন

জটিল গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনি সরাসরি ফোন করতে পারেন সকাল ন'টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত। বাংলায় প্রশিক্ষিত টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

7788 প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে একটি ইন্টার্নাল ডেটা সিকিউরিটি টিম যারা প্রতিদিন সার্ভার লগ পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করে। আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট করাই প্রতি ছয় মাসে এবং সেই...

সিকিউরিটি টিম

আমাদের ইন্টার্নাল ডেটা টিম প্রতিদিন সার্ভার অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে তৎক্ষণাৎ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করে এবং আপনাকে জানায়।

স্বাধীন অডিট

প্রতি ছয় মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের এনক্রিপশন এবং ডেটা স্টোরেজ পরীক্ষা করাই এবং অডিট ফলাফল আমাদের ট্রাস্ট সেন্টার পেজে প্রকাশ করি।

বাংলায় নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম বাংলায় লেখা, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আপনার কোন অধিকার আছে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

Pragmatic Play, PG Soft এবং আমাদের পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে চুক্তিতে স্পষ্ট লেখা আছে তারা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা দিতে ব্যবহার করবে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

পলিসি আপডেট

আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই, যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ তথ্য জানেন।

স্থানীয় কমপ্লায়েন্স

আমাদের সাপোর্ট এবং লিগ্যাল টিম বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী মেনে কাজ করে এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করার সময় স্থানীয় আইন অনুসরণ করে।

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়ুন আমাদের শর্তাবলী এবং কুকিজ পৃষ্ঠার সাথে – সব কটি মিলে আপনি পাবেন সম্পূর্ণ চিত্র যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং লেনদেন পরিচালনা করি।...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম নিয়মাবলী পড়ুন আমাদের টার্মস পেজে – সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে কীভাবে আপনার তথ্য লেনদেন যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়।
কুকিজ নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন সেটা জানতে কুকি পৃষ্ঠায় যান – সেখানে বলা আছে কোন ডেটা আপনার ব্রাউজারে থাকে।
পেমেন্ট শর্তাবলী
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কত দিন রাখি সেটা দেখুন পেমেন্ট পলিসি সেকশনে – এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে পড়ুন।
সাপোর্ট নীতি
আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করেন বা ইমেইল পাঠান, সেই কথোপকথন কীভাবে সংরক্ষণ এবং পর্যালোচনা করা হয় তা জানুন সাপোর্ট পেজ থেকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
আমরা কেন আপনার পরিচয় নথি চাই এবং কীভাবে সেগুলো নিরাপদে সংরক্ষণ করি সেটা পড়ুন আমাদের ভেরিফিকেশন গাইডে – এটা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির অংশ।
ডেটা ধারণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কত দিন ডেটা রাখি এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি সেটা ব্যাখ্যা করা আছে রিটেনশন সেকশনে – এই পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
আইনি প্রকাশ
কোন পরিস্থিতিতে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি সেটা পড়ুন ডিসক্লোজার সেকশনে – স্বচ্ছতার জন্য এখানে লিংক করা আছে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

7788 পোর্টালে আপনি নিজের ডেটা দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। আপনার প্রোফাইল পেজে একটি বিশেষ সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি...

ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ড্যাশবোর্ড দেখুন যেখানে তালিকা করা আছে আমরা...
লগইন ইতিহাস আপনার প্রোফাইল পেজে দেখুন গত ত্রিশ দিনের সব লগইন –...
মার্কেটিং পছন্দ আপনি চাইলে প্রোমো ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করতে পারেন সেটিংস...
টু-ফ্যাক্টর সিকিউরিটি আপনার ফোনে SMS কোড অথবা অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে দ্বিতীয় স্তরের...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ইতিহাস, গেম রাউন্ড লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথন...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে দিয়ে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি – আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেমেন্ট রিকোয়েস্টে।

আমরা শুধুমাত্র 7788 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার কার্যকলাপ রেকর্ড করি – কোন গেম খুলেছেন, কত সময় খেলেছেন এবং কোন পেজ ভিজিট করেছেন – যাতে আপনার পছন্দের গেম দ্রুত খুঁজে পান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা এনালিটিক্সের জন্য ব্যবহার করি কিন্তু প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো সাইট ট্র্যাক করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখছি এবং এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করে সম্পূর্ণ রেকর্ড CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন – এতে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস, গেম লগ এবং প্রোফাইল ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস এবং গেম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি – যেমন bKash এর সাথে ট্রানজেকশন ডেটা এবং Pragmatic Play এর সাথে গেম সেশন আইডি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই শেয়ারিং করি কিন্তু কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং পছন্দের তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড এবং আইনগত প্রয়োজনীয় ডেটা আমরা পাঁচ বছর ধরে রাখি স্থানীয় নিয়ম মেনে – এটা ব্যাখ্যা করা আছে আমাদের রিটেনশন সেকশনে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে – এতে আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য থাকে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং গেম লোড ধীর হতে পারে।

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই – আপনি লগইন করা অবস্থায় একটি পপ-আপ দেখবেন যেখানে নতুন নীতি পড়ার লিংক থাকবে।